Envíos & Devoluciones

Coste de envío

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:

  • España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 5 euros (gratuitos para compras superiores a 80€)
  • Madrid Express con Entrega en 2 horas (sólo para direcciones dentro de la M30): 9 euros
  • Europa y Baleares: 15 euros
  • Canarias: 20 euros
  • Resto del mundo: 25 euros (todos los países)

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. Zubi no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.

*En vacaciones, el método de envío “express” no estará disponible debido al cierre de la tienda

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:

  • De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

Los envíos se realizan por correo urgente. Los plazos son:

  • España – entre 48/72 horas laborables
  • Madrid Express (dentro de la M30) – 2 horas
  • Resto del mundo entre 3 y 5 días laborables

*En agosto, las entregas podrían sufrir retrasos debido al cierre de la tienda

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a devoluciones@zubidesign.com en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de compra indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido (lo encontrarás en la hoja dentro del paquete o en el mail de confirmación que recibiste cuando realizaste tu compra).

• Número de teléfono de contacto.

• Mail para comunicarnos contigo e informarte sobre el proceso.

• Artículos que quieres devolver o cambiar (en caso de cambio, indicar nueva talla/color/modelo).

No es obligatorio que nos indiques el motivo por el que has decidido devolver tu pedido, pero si tienes un minuto y te apetece, nos encantaría que nos lo contases. Tus impresiones y comentarios sobre los productos son muy valiosas para nosotras y nos resultan de mucha ayuda de cara a futuras colecciones.

En caso de una compra nacional peninsular, Zubi se encargará de programar una recogida del paquete (o recogida y entrega en caso de cambios), que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (etiquetas originales, packaging completo y factura). Por ello deberás indicarnos, en el email de solicitud, la dirección completa en la que quieres que hagamos la recogida y la preferencia horaria de la misma (mañana o tarde), aunque no podemos garantizar que se cumpla en ese horario.

Una vez el paquete llegue a Zubi, se examinará para comprobar que es apto para la venta y te enviaremos un email de confirmación del reembolso.

Si has realizado una compra nacional no peninsular o internacional, tendrás que encargarte de enviarnos de vuelta el producto y el envío correrá a tu cargo. Debe ser devuelto en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usado, lavado o dañado. Debe mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: ZUBI, Calle Zurbano 22, 28010, Madrid, Spain, Telf: +34 619 405 919 / +34 910 392 039.

Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

Te recordamos que también puedes realizar tu cambio o devolución directamente en nuestra tienda en Madrid, en Calle Zurbano 22. ¡Nos encantaría verte por aquí!

Apúntate a nuestra lista de espera Déjanos tu email para avisarte tan pronto este producto vuelva a tener stock, te llegará un acceso directo a la compra y serás el primero en recibirlo