Coste de envío

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:

  • España (excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 5 euros
  • Madrid Express con Entrega en 2 horas (sólo para direcciones dentro de la M30): 9 euros
  • Europa y Baleares: 15 euros
  • Canarias: 20 euros
  • Resto del mundo: 25 euros (todos los países)

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador. Zubi no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.

*En vacaciones, los métodos de envío «express» y «recogida en tienda» no estarán disponibles debido al cierre de la tienda

 

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:

  • De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h

Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

Los envíos se realizan por correo urgente. Los plazos son:

  • España – entre 24 y 48 horas laborables
  • Madrid Express (dentro de la M30) – 2 horas
  • Resto del mundo entre 3 y 5 días laborables

*En agosto, las entregas podrían sufrir retrasos debido al cierre de la tienda

 

Devoluciones

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a contact@zubidesign.com en un plazo no superior a 15 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

En caso de una compra en territorio nacional, Zubi se encargará de programar una recogida del paquete, que debe estar en las mismas condiciones que se entregó (etiquetas originales, packaging completo y factura), en la dirección indicada. Una vez el paquete llegue a Zubi, se examinará para comprobar que es apto para la venta y se procederá entonces a enviar un mail de confirmación al cliente indicando el reembolso.

Si se trata de una compra internacional, el cliente es el responsable de retornar el producto. Debe ser devuelto en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: ZUBI, Calle Zurbano 22, 28010, Madrid, Spain, Telf: +34 619405919 / +34 91 039 20 39.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.