Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Las tarifas aplicables son:
El envío a ESPAÑA es gratuito en pedidos superiores a 150€. Importes inferiores tienen un coste de envío de 5€.
El envío a CANARIAS es gratuito en pedidos superiores a 150€. Importes inferiores tienen un coste de envío de 5€. No están incluidos todos los gastos de aduana, aranceles e impuestos que corren a cargo del comprador.
El envío a EUROPA tiene un coste de envío de 15€.
El envío al RESTO DE PAISES tiene un coste de 15€ y no están incluidos todos los gastos de aduana, aranceles e impuestos que corren a cargo del comprador.
PLAZOS DE ENTREGA
En el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido en almacén central, realizamos el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
Envíos nacionales: 24-48 horas. Envío a través de Correos Express con tracking de seguimiento.
Envíos a Europa: 3-4 días laborables. Envío a través de UPS Express Delivery con tracking de seguimiento.
Envíos a Resto de países: 3-4 días laborables. Envío a través de UPS Express Delivery con tracking de seguimiento.
* Las ventas en pre-order o los productos con personalización tiene su propio plazo de entrega indicado en las condiciones de la acción y/o en el propio producto
* Los plazos de envío pueden verse afectados en períodos promocionales y durante el mes de Agosto.
DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días, desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
Haz click en el siguiente link para iniciar el proceso: SOLICITAR
Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas. Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso.
NACIONAL PENINSULA
- Primer cambio GRATUITO.
- Devoluciones realizadas en un punto de recogida de Correos, tienen un coste de 2€, importe que se descontará del reembolso.
INTERNACIONAL y NO PENINSULAR
- Cambios y devoluciones realizadas en un punto de recogida UPS, tienen un coste de 15€, importe que se descontarán del reembolso.
Cambios
Solo se pueden realizar cambios por talla, no por otro modelo ni color.
El primer cambio es gratuito en pedidos Nacionales península. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío, que serán de 5€ si recogemos en tu domicilio o 2€ si lo llevas a un punto de recogida Correos, y se descontarán del posterior reembolso.
Una vez solicitado el cambio a través del portal de cambios y devoluciones de Reveni, tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio o entrega en punto de entrega (sin coste para Nacional península).
Cuando recibamos el producto en almacén y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte el nuevo artículo a la dirección indicada.
Devoluciones
La devolución de realizará a través del método de pago con el que se hizo el pedido: recibirás tu dinero en un plazo de 10 - 15 días laborables, desde que recibamos los artículos en el almacén.
Una vez solicitada la devolución, tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio con un coste de 5€ o entrega en punto de entrega con un coste de 2€.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu devolución escribe a support@reveni.io
Los productos comprados y fabricados bajo pedido, los que han sido monogrameados o personalizados o las ventas de sample sale o archivo no admiten cambios ni devoluciones, así como tampoco admite cambio ni devolución el producto packaging regalo.
Te recordamos que también puedes realizar tu cambio o devolución directamente en nuestra tienda en Madrid, en Calle Zurbano 22. ¡Nos encantaría verte por aquí!