Envíos y devoluciones
Devoluciones
Dispones de 15 días, desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
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Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas. Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso.
NACIONAL PENINSULA
- Primer cambio GRATUITO
- Devoluciones con un coste de 5€ si recogemos en tu domicilio o 2€ si lo llevas a un punto de recogida Correos, que se descontarán del posterior reembolso
INTERNACIONAL y NO PENINSULAR
- Cambios y devoluciones con un coste de 15€ entregando en un punto de recogida UPS, que se descontarán del posterior reembolso
Cambios
Solo se pueden realizar cambios por talla, no por otro modelo ni color.
El primer cambio es gratuito en pedidos Nacionales península. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío, que serán de 5€ si recogemos en tu domicilio o 2€ si lo llevas a un punto de recogida Correos, y se descontarán del posterior reembolso.
Una vez solicitado el cambio a través del portal de cambios y devoluciones de Reveni, tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio o entrega en punto de entrega (sin coste para Nacional península).
Cuando recibamos el producto en almacén y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte el nuevo artículo a la dirección indicada.
Devoluciones
La devolución de realizará a través del método de pago con el que se hizo el pedido: recibirás tu dinero en un plazo de 10 - 15 días laborables, desde que recibamos los artículos en el almacén.
Una vez solicitada la devolución, tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio con un coste de 5€ o entrega en punto de entrega con un coste de 2€.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu devolución escribe a support@reveni.io
Los productos comprados y fabricados bajo pedido, los que han sido monogrameados o personalizados o las ventas de sample sale o archivo no admiten cambios ni devoluciones, así como tampoco admite cambio ni devolución el producto packaging regalo.
Te recordamos que también puedes realizar tu cambio o devolución directamente en nuestra tienda en Madrid, en Calle Zurbano 22. ¡Nos encantaría verte por aquí!